Paiements en mode simulation

Pendant la bêta, les paiements fonctionnent en mode simulation : aucun argent n'est débité, la page de paiement est une page de démonstration et les reçus portent la mention « Simulation », sans aucune valeur. Les présentes conditions s'appliqueront pleinement à l'ouverture des paiements réels, qui sera annoncée dans l'application.

Vendeur

CREZZUSS, entreprise individuelle, Ségbé, Lomé, Togo. RCCM TG-LFW-01-2026-A10-03305, NIF 1002126822. Contact : contact@crezzuss.com.

Ces conditions s'appliquent à tout achat de crédits sur Mathsup. L'utilisation du service est régie par les conditions d'utilisation.

Offres et prix

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF). Le montant affiché dans la fenêtre d'achat est le montant total demandé par CREZZUSS pour l'offre.

Chaque nouveau compte reçoit en plus 30 crédits rapides et 2 crédits approfondis offerts, sans date d'expiration.

Le forfait département (2 500 000 FCFA par an) ne se vend pas en ligne : il fait l'objet d'un devis et d'un accord séparé avec l'établissement.

Aucun renouvellement automatique

Chaque achat est un paiement unique et prépayé. Rien ne se renouvelle tout seul : une offre « mensuelle » donne des crédits valables 30 jours, et l'application vous le rappelle 3 jours avant la fin. Vous rachetez seulement si vous le souhaitez.

Commande et paiement

• Vous choisissez l'offre, votre pays et le moyen de paiement (Mobile Money ou carte bancaire), puis vous acceptez les présentes conditions.
• Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de FedaPay, qui affiche les opérateurs disponibles dans votre pays. Aucune donnée de carte ni aucun code Mobile Money ne passe par Mathsup.
• Pays couverts : Togo, Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Niger, Guinée et Mali. Le paiement n'est pas encore ouvert au Cameroun ni dans le reste de la zone CEMAC.
• Le numéro de téléphone est facultatif : il sert seulement à préremplir la page de paiement.

Confirmation et ajout des crédits

Les crédits sont ajoutés uniquement quand le paiement est confirmé à notre serveur par le prestataire de paiement, jamais sur le simple retour de votre navigateur. Un paiement ne crédite qu'une fois.

• Un paiement en attente est vérifié automatiquement pendant 24 heures : ne payez pas une seconde fois.
• Si le montant confirmé ne correspond pas à l'offre, le paiement passe « en vérification » : nous le contrôlons à la main avant d'ajouter les crédits.
• Chaque paiement confirmé donne lieu à un reçu numéroté au nom de CREZZUSS (offre, montant en FCFA, date, moyen de paiement, référence), disponible dans Réglages, Mes crédits et achats.

Validité et utilisation des crédits

Les crédits achetés sont valables pendant la durée de l'offre, à compter de la confirmation du paiement. À la fin de cette durée, les crédits restants de l'achat expirent et sont perdus.

Quand vous utilisez un crédit, il est pris dans l'achat qui expire le plus tôt ; les crédits offerts à l'inscription sont utilisés en dernier.

Crédits rendus en cas d'échec

Si le modèle ne répond pas, ou si une feuille d'exercices, une analyse de sujet ou une correction de copie échoue, le crédit consommé est rendu automatiquement à l'achat d'où il venait. Si cet achat a expiré entre-temps, le crédit rendu expire avec lui.

Droit de rétractation

Les crédits sont un contenu numérique fourni immédiatement. Au moment de l'achat, vous demandez à y accéder tout de suite et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que vous utilisez un crédit de cet achat.

Tant qu'aucun crédit de l'achat n'a été utilisé, vous pouvez demander son annulation et son remboursement dans les 14 jours qui suivent le paiement, en écrivant à contact@crezzuss.com avec la référence du paiement.

Un problème avec un paiement

Si un montant a été débité sans que vos crédits soient ajoutés, ou si un paiement a été refusé alors que votre compte a été débité, écrivez à contact@crezzuss.com en indiquant la référence du paiement : nous vérifions chaque cas auprès du prestataire de paiement.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit togolais. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents de Lomé, Togo, sous réserve des règles impératives qui protègent les consommateurs dans leur pays de résidence.

Payments in simulation mode

During the beta, payments run in simulation mode: no money is charged, the payment page is a demonstration page and receipts carry the word "Simulation" and have no value. These terms will fully apply once real payments open, which will be announced in the app.

Seller

CREZZUSS, sole proprietorship, Ségbé, Lomé, Togo. RCCM TG-LFW-01-2026-A10-03305, NIF 1002126822. Contact: contact@crezzuss.com.

These terms apply to every credit purchase on Mathsup. Use of the service is governed by the terms of use.

Offers and prices

Prices are in CFA francs (XOF). The amount shown in the purchase window is the total amount CREZZUSS charges for the offer.

Each new account also receives 30 fast credits and 2 in-depth credits for free, with no expiry date.

The department plan (2,500,000 FCFA per year) is not sold online: it is subject to a quote and a separate agreement with the institution.

No automatic renewal

Each purchase is a single, prepaid payment. Nothing renews by itself: a "monthly" offer gives credits valid for 30 days, and the app reminds you 3 days before the end. You buy again only if you want to.

Order and payment

• You choose the offer, your country and the payment method (Mobile Money or bank card), then accept these terms.
• You are redirected to FedaPay's secure payment page, which shows the operators available in your country. No card data and no Mobile Money code goes through Mathsup.
• Countries covered: Togo, Benin, Côte d'Ivoire, Senegal, Burkina Faso, Niger, Guinea and Mali. Payment is not yet open in Cameroon or the rest of the CEMAC zone.
• The phone number is optional: it is only used to prefill the payment page.

Confirmation and crediting

Credits are added only when the payment provider confirms the payment to our server, never on the mere return of your browser. A payment credits only once.

• A pending payment is checked automatically for 24 hours: do not pay a second time.
• If the confirmed amount does not match the offer, the payment goes "under review": we check it by hand before adding the credits.
• Each confirmed payment comes with a numbered receipt in the name of CREZZUSS (offer, amount in FCFA, date, payment method, reference), available in Settings, My credits and purchases.

Validity and use of credits

Purchased credits are valid for the duration of the offer, starting from payment confirmation. At the end of that period, the remaining credits of the purchase expire and are lost.

When you use a credit, it is taken from the purchase that expires first; the credits given at registration are used last.

Credits returned on failure

If the model does not answer, or if a worksheet, a paper analysis or the grading of a script fails, the credit used is automatically returned to the purchase it came from. If that purchase has expired in the meantime, the returned credit expires with it.

Right of withdrawal

Credits are digital content supplied immediately. When you buy, you ask for immediate access and acknowledge that you lose your right of withdrawal as soon as you use a credit from that purchase.

As long as no credit from the purchase has been used, you can ask for it to be cancelled and refunded within 14 days of payment, by writing to contact@crezzuss.com with the payment reference.

A problem with a payment

If an amount was charged without your credits being added, or if a payment was declined although your account was charged, write to contact@crezzuss.com with the payment reference: we check every case with the payment provider.

Governing law and disputes

These terms are governed by Togolese law. In case of disagreement, write to us first: we look for an amicable solution. Failing that, the dispute falls under the competent courts of Lomé, Togo, subject to the mandatory rules that protect consumers in their country of residence.